1. Uso de Aestelix
Aestelix es una plataforma de gestión para centros y negocios de servicios. Permite organizar clientes, citas, bonos, equipo, recursos, configuración, contabilidad operativa y registros relacionados con la prestación del servicio.
Documento legal
Términos de uso
Vigente desde 2026-10-21. Este documento resume las reglas principales para usar Aestelix de forma responsable.
2. Responsabilidad del centro
Cada centro, administrador o profesional es responsable de la información que registra, de obtener las autorizaciones necesarias de sus clientes y de cumplir las normas profesionales, fiscales y de protección de datos aplicables en su país o región.
3. Cuentas, roles y seguridad
El acceso se realiza mediante cuentas autorizadas. El administrador debe mantener actualizados usuarios, roles, permisos y estado de actividad del equipo. Las credenciales son personales y no deben compartirse.
4. Datos de clientes y consentimientos
La plataforma puede almacenar datos de clientes, citas, historial, bonos, notas técnicas, alergias, contraindicaciones, preferencias, consentimientos y evolución. El centro debe registrar solo la información necesaria para prestar el servicio.
5. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallos de terceros. Las funciones pueden evolucionar para mejorar seguridad, rendimiento o experiencia.
6. Limitación de responsabilidad
Aestelix no sustituye asesoramiento legal, médico, sanitario, contable ni fiscal. Las decisiones profesionales, procedimientos aplicados y la relación con cada cliente siguen siendo responsabilidad del centro.
7. Versiones legales
Estos términos corresponden a la versión 2026-10-21. La política de privacidad asociada corresponde a la versión 2026-10-21. Si se publican cambios relevantes, podrán solicitarse nuevas aceptaciones dentro de la app.
8. Mensajería de WhatsApp Business
El centro debe cumplir las políticas vigentes de WhatsApp Business y las normas aplicables, informar al destinatario y registrar los permisos requeridos por finalidad. Los avisos de cita y las automatizaciones de marketing, como cumpleaños o retorno, solo pueden usarse cuando estén habilitados, exista el permiso correspondiente y se cumplan las condiciones y plantillas del proveedor. Se prohíben el spam y los envíos no autorizados. Aestelix puede suspender una integración por incumplimiento.
9. Suscripción y facturación
Aestelix es un servicio de suscripción. Los planes y precios vigentes se muestran en la plataforma en el momento de la contratación. Los pagos se procesan a través de Stripe Inc. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período salvo que el centro las cancele antes de la fecha de renovación. Los cargos ya realizados no son reembolsables salvo error imputable a Aestelix o cuando la normativa aplicable lo exija expresamente. En caso de impago, Aestelix puede suspender o limitar el acceso a la plataforma. Los precios pueden actualizarse con un aviso previo mínimo de 30 días.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Brasil, sin excluir las normas imperativas de protección de datos, consumo u otras que resulten aplicables por la ubicación de las personas y las actividades de tratamiento. La política de privacidad se aplica al servicio internacionalmente; no limita los derechos reconocidos en Europa, Latinoamérica u otras regiones. Las controversias se someterán a los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable; la referencia a Belém, Pará, Brasil no excluye fueros ni derechos obligatorios de otras jurisdicciones.
11. Terminación y datos tras la baja
El centro puede solicitar la baja desde Ajustes y debe exportar sus datos antes de hacerlo. La eliminación tiene un período de gracia de 30 días; para solicitudes de acceso o exportación durante ese período, contacta con hello@aestelix.com. La eliminación posterior comprende datos y archivos del centro, sujeta a retenciones justificadas que deban evaluarse. Las copias o papeleras de proveedores pueden tener plazos propios. Cancelar la suscripción no concede reembolso automático.
Para entender cómo se tratan los datos personales, revisa también la Política de privacidad.