Documento legal
Vigente desde 2026-10-21. Este documento resume as principais regras para usar o Aestelix com responsabilidade.
Aestelix é uma plataforma de gestão para centros e negócios de serviços. Permite organizar clientes, agendamentos, pacotes, equipe, recursos, configurações, contabilidade operacional e registros relacionados à prestação do serviço.
Cada centro, administrador ou profissional é responsável pelas informações registradas, por obter as autorizações necessárias dos clientes e por cumprir as normas profissionais, fiscais e de proteção de dados aplicáveis em seu país ou região.
O acesso é feito por contas autorizadas. O administrador deve manter usuários, funções, permissões e status da equipe atualizados. As credenciais são pessoais e não devem ser compartilhadas.
A plataforma pode armazenar dados de clientes, agendamentos, histórico, pacotes, notas técnicas, alergias, contraindicações, preferências, consentimentos e evolução. O centro deve registrar apenas as informações necessárias para prestar o serviço.
Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, atualizações ou falhas de terceiros. As funções podem evoluir para melhorar segurança, desempenho ou experiência.
Aestelix não substitui assessoria jurídica, médica, sanitária, contábil ou fiscal. As decisões profissionais, procedimentos aplicados e a relação com cada cliente continuam sendo responsabilidade do centro.
Estes termos correspondem à versão 2026-10-21. A política de privacidade associada corresponde à versão 2026-10-21. Se forem publicadas mudanças relevantes, novas aceitações poderão ser solicitadas dentro do app.
O centro deve cumprir as políticas vigentes do WhatsApp Business e as normas aplicáveis, informar o destinatário e registrar as permissões exigidas por finalidade. Avisos de agendamento e automações de marketing, como aniversário ou retorno, só podem ser usados quando habilitados, com a permissão correspondente e respeitando condições e modelos do fornecedor. São proibidos spam e envios não autorizados. O Aestelix pode suspender uma integração por descumprimento.
O Aestelix é um serviço por assinatura. Os planos e preços vigentes são exibidos na plataforma no momento da contratação. Os pagamentos são processados através da Stripe Inc. As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período, salvo cancelamento pelo centro antes da data de renovação. Os valores já cobrados não são reembolsáveis, exceto em caso de erro imputável ao Aestelix ou quando a legislação aplicável o exigir expressamente. Em caso de inadimplência, o Aestelix pode suspender ou limitar o acesso à plataforma. Os preços podem ser atualizados com aviso prévio mínimo de 30 dias.
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, sem excluir normas obrigatórias de proteção de dados, consumo ou outras aplicáveis conforme a localização das pessoas e as atividades de tratamento. A política de privacidade vale para o serviço internacionalmente e não limita direitos reconhecidos na Europa, América Latina ou outras regiões. Controvérsias serão submetidas aos tribunais competentes conforme a legislação aplicável; a referência a Belém, Pará, Brasil não exclui foros ou direitos obrigatórios de outras jurisdições.
O centro pode solicitar a exclusão em Configurações e deve exportar seus dados antes disso. A exclusão tem prazo de carência de 30 dias; para acesso ou exportação nesse período, fale com hello@aestelix.com. A exclusão posterior abrange dados e arquivos do centro, sujeita a retenções justificadas que precisem ser avaliadas. Cópias ou lixeiras de fornecedores podem ter prazos próprios. Cancelar a assinatura não concede reembolso automático.